随着社会经济水平的提高,人们对生活质量的追求也增加了很多。家电行业的总产值在这短短的几十年里也增长了3500多倍,同时也带动了周边家电维修行业。然而,家电维修市场一直混乱,给居民带来了极大的头痛。
小病重医
相信很多在家修过电器的朋友都听过维修师傅检查后说“主板坏了”,这是电器维修最常见的套路。不懂修电器的觉得主板坏了问题大,愿意多给维修师傅交维修费。
卖不必要的配件
修家电的时候,零件经常损坏。维修师傅会给用户提供新的零件进行更换,但也有维修师傅以虚假维修的方式销售产品。住在上海的陈骁上周看中了一台滚筒洗衣机,但他被骗说,在享受免费上门安装服务时,地面不平会影响使用。建议买一个价值180元的三脚架。
免费上门维修
在日益普及的上门服务中,家电维修上门服务备受人们争议。有人认为上门维修需要时间和费用,上门费要收,也有人认为收了修理费再收上门费不合理。那么如果有免费上门维修,真的免费吗?
据住户反映,最近看电梯经常看到免费上门维修的广告,有住户抱着试试的态度打电话,但对方在维修过程中并没有提到上门费用,但维修费用比平时高。如果居民不修理,他们将不得不支付检查费用。很多人说这是套路的改变!
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前段时间有一对情侣说想在广东中山4S店买车,为的是震动一下嗓子。我和销售人员谈了很久。要求各种优惠后,在谈妥价格准备付款的时候,拿出三张八万的麻将牌付款,被销售团队打了一顿。
为什么会这样?
就是这一对不尊重别人时间的夫妻造成了这种事情。
难道别人的时间不是时间!
其实每个行业都会有类似的事件,比如家电维修行业。
说起家电维修行业,经常会遇到上门维修。难谈的客户如果检查出故障,觉得维护成本太高就不维修了。不要修理它们。向顾客索要上门服务费。
然后客户说:“我说我没修,你也没换什么。你为什么要指控我?你的服务太差了!”
但是真的是这样吗?
家电维修行业该不该收上门费?
说起今天的家电维修市场,客户抱怨维修公司也很吃亏。
山寨修,夸大问题,明码标价,乱涨价,不修就上门收费,是消费者对家电维修现状最大的抱怨。
以上是客户对家电维修行业的看法。真的是这样吗?
一个做家电维修将近30年的维修师傅说自己一直在做家装,现在已经不准备做家装了。
由于无法将用户需要的部件全部带回家维修,来回拆卸和腾空的效率很低,用户又不肯多付钱,所以无法在家维修。因为修一个家电是同样的时间修,如果用户发给我,我可以修3-4个。
上门维修方便用户,浪费了很多维修人员的时间。用户享受服务,应承担这部分费用。
现在的问题是,大部分用户都不愿意为这部分付费,不出门也不想修电器。
现在各行各业工资都涨了。大部分用户还是想要15-20年前的价格的服务,但是我做不到!
其实在家电维修行业,这样的事情经常发生,但是如何让用户理解是一个很重要的问题!
送货上门费
建议双方沟通有“上门费”再提供上门服务!这样会减少很多不必要的纠纷!