一个电话，接通了人民的声音

一切都已接听，一切都已失去

今天就让我们用来倾听他们

他们的声音

昨天上午，白云区区长苏带领区内相关单位负责人在广州市政府服务热线电话服务现场接听群众来电。

区长苏认真听取群众反映，耐心互动，现场接听11个电话，主要反映了城市建设、儿童就学、城市管理、环境污染等问题。

苏区主任一一回应，当场指定责任单位，并承诺亲自跟进监督，确保“一切呼应，一切到位”，为来电者解决实际困难。

市民向苏联首长反映了什么问题？

苏联领导人是怎么帮你解决问题的？

选取几个典型案例

带邻居现场查看通电~

典型案例

01水质问题

市民举报

市民张先生说他是白云区太和镇大源村某小区的居民。据说，上述小区的自来水每次下雨，水体就会严重发黄浑浊，严重影响市民的日常生活。市民向水务公司反映，不在管理范围内。而管理处反映也无果。

我们会要求太和镇政府牵头调查黄水水质原因，一个工作日内有专员联系我们。

领导回复

02医疗纠纷

市民举报

市民张女士举报，2018年1月29日，到白云区新市街机场路新市西街79号一家医疗美容美发店进行综合鼻部整形。她说医院承诺术前缩小鼻梁和鼻翼，但术后没有效果。表示运营费分期支付，已支付人民币(有支付凭证)。现在希望有关部门能帮他们把费用从元补到元。

将安排地区卫生规划委员会在一个工作日内与其联系。

领导回复

03垃圾清理

市民举报

市民老师唐说，从2017年开始，白云区黄石路马屋北街3号旁边堆积了大量垃圾(约2车)，很久没有人清理了。已向有关部门报告，但问题依然存在。希望有关部门尽快清理上述垃圾。

立即提交白云区城管局跟进，安排人员跟进，今明两天回复清除垃圾。

领导回复

阅白云：按时完成率100%

据统计，2017年5月至2018年4月，——

白云区共托管热线项目10.69万条，在全市各区中排名第一，按时完成率100%。咨询工单平均处理时间0.91天，效率全市第三；非咨询工单平均处理时间9.91天，效率全市第四。

让我们赞美白云民生~