每个家电都有寿命。当家电出现问题时,我们首先想到的是维修,而不是放弃家电,因此家电企业改善售后维修服务非常重要。但是过了保修期,我们一般会找修理工上门维修。找修理工的方法一般是找一些B2B网站或者路边的小广告。这些方法一般没有针对性。八戒科技开发的派遣家电维修小程序,主要是通过资源整合,给维修人员和用户带来方便。
优点1:家电维修派单小程序不需要下载安装,用完就可以走
传统维修模式下,用户一般需要通过百度、58同城等在线信息聚合渠道,或者家电企业的APP,找到维修人员,有的用户直接在线下载一些“牛皮癣”广告,或者去维修店找维修人员。这些方法在沟通和时间上效率极低。
调度家电维修的小程序不需要下载安装,用户使用后即可离开,优化了用户体验。用户搜索家电维修派遣小程序,系统直接获取用户的微信昵称和地址。用户输入手机号码、密码、验证码,注册成为家电维修平台会员,一键提交维修需求,即可轻松获得维修服务。
优点2:家电维修派遣小程序支持修理工“立即抢单”
家电维修派遣小程序,修理工可以发布维修类型,介绍维修服务和专业水平。用户下单后,平台会根据类型、数量、出发地点、目的地、上门时间、到达时间等匹配关键词。平台维修工会抢单。如果在限定时间内没有维修人员抢单,平台会智能定位确认离用户最近的维修人员,同时触发发货和接单,使得整个流程顺畅高效。
优点3:家电维修派遣小程序使得交易安全可靠
相比路边那些小广告,用户选择加入家电维修派遣小程序的修理工,使得维修价格透明,安全服务更加安全。据相关人士介绍,家电维修派单小程序平台具有可信度保障,大大提高了交易效率。用户与维修人员达成合作协议后,可以使用家电维修派遣小程序的“在线签约”功能,一键套用电子合同模板,快速完成签约。此外,家电维修派遣小程序平台还可以为维修人员向用户开具电子发票,然后收取一定的手续费作为平台的主要利润来源。
优势4:家电维修派遣小程序方便接单
微信是人们使用的社交软件,只要不注销,几乎不可能下线。当有订单时,会通过微信的服务通知给维修人员发送提醒,甚至可以设置邮件提醒,确保订单实时收到并送达。
优势5:家电维修派遣小程序数据整理
对于基于平台的家电维修派遣小程序,可以每月固定时间查看平台内维修工的服务状况和质量,对于服务态度差、行为不良、投诉多的维修工,可以封存或处罚。
对于维修店开发的家电维修派遣小程序,店家可以整合所有维修工的数据。表现好的维修工可以奖励,服务态度差的维修工可以教育,专业水平低的维修工可以培训。通过对所有数据的整合和及时处理,有利于店铺的发展。